سياسة الإرجاع
فعّالة اعتبارًا من: 19 مارس 2024
1. عمليات الشراء من خلال UPayments
يقدم تطبيق فانوس (Fanous) خدمة شراء رصيد اللعبة من خلال UPayments. نظرًا للطبيعة الفورية للمحتوى الرقمي واستهلاكه:
- تعتبر جميع عمليات شراء رصيد اللعبة نهائية بمجرد معالجتها
- لا يتم تقديم استرداد للأرصدة المستهلكة أو الألعاب المكتملة
2. استثناءات الاسترداد
في بعض الحالات المحدودة، قد يتم النظر في طلبات الاسترداد:
- مشاكل تقنية تمنع التسليم المناسب للأرصدة المشتراة
- عمليات شراء غير مصرح بها (مع التحقق)
- خصم مزدوج لمعاملة واحدة
3. طلبات الاسترداد
لطلب استرداد في الحالات المؤهلة:
- التواصل مع فريق الدعم خلال 48 ساعة من تاريخ الشراء
- قدم تفاصيل المعاملة بما في ذلك تاريخ الشراء ورقم الطلب
- اشرح المشكلة المحددة التي واجهتها
4. معلومات الاتصال
للاستفسارات المتعلقة بالاسترداد، يرجى التواصل على: